TikTok Shopが生む新たな投資テーマ――EC支援企業3社の実力を徹底分析

TikTok Shopが切り開く「発見型EC」の新時代――成長を支える注目企業を探る

ショート動画から商品を知り、そのまま購入する――。こうした新しい購買スタイルを実現する「TikTok Shop」が、日本のEC市場で存在感を高めている。従来のネット通販は、欲しい商品を検索して比較・検討する「検索型EC」が主流だったが、TikTok Shopは動画やライブ配信を通じて商品と出会い、その場で購入まで完結できる「発見型EC（ディスカバリーコマース）」という新たな市場を切り開いた。企業にとっては新たな販売チャネルであると同時に、動画制作やライブ配信、広告運用、物流、顧客対応など、これまで以上に高度なEC運営体制が求められる時代でもある。本特集では、TikTok Shopの仕組みや成長性を解説するとともに、EC運営支援の中核を担うトランス・コスモス、商品データ連携を強みとするフィードフォースグループ、そして総合EC支援サービスを展開するいつもの3社に焦点を当て、「動画で売る時代」を支える企業の競争力と今後の成長可能性を探っていく。

TikTok Shopとは何か？　動画が「売り場」になる時代――新たなEC革命が生み出すビジネスチャンス

EC（電子商取引）の世界では今、大きな変化が起きている。その中心にあるのが「TikTok Shop」だ。これまでネット通販はAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどで商品を検索し、比較検討したうえで購入する「検索型EC」が主流だった。しかしTikTok Shopは、その常識を覆した。「動画を見ていたら欲しくなり、その場で購入する」という「発見型EC（ディスカバリーコマース）」を実現したのである。

TikTok Shopとは、ショート動画SNS「TikTok」のアプリ内で商品を販売・購入できるEC機能である。ユーザーは動画やライブ配信を視聴しながら、画面上に表示された商品をタップし、そのまま決済まで完了できる。従来のようにECサイトへ移動する必要がなく、「動画を見る」「商品を知る」「購入する」という一連の流れが一つのアプリ内で完結することが最大の特徴だ。

この仕組みは中国市場で圧倒的な成功を収めたライブコマース文化を背景としている。中国ではライブ配信を見ながら買い物をするスタイルが一般化しており、数時間のライブ配信で数百億円規模の売り上げを記録するケースも珍しくない。TikTokの運営会社であるByteDanceは、そのノウハウを世界各国へ展開しており、日本でも2025年にTikTok Shopが正式スタートしたことで、新たな販売チャネルとして急速に注目を集めている。

TikTok Shop最大の魅力は、従来のECとは異なり、「買うつもりがなかった商品との出会い」を生み出せる点にある。検索型ECでは、ユーザーは欲しい商品が決まっており、「化粧水」「スニーカー」などと検索して購入する。一方、TikTokではアルゴリズムがユーザーの興味に合った動画を自動で表示するため、偶然見つけた商品に興味を持ち、そのまま購入へつながるケースが多い。いわば「広告」と「エンターテインメント」と「EC」が融合したサービスなのである。

さらに、ライブ配信との相性が非常に良いことも特徴だ。配信者が実際に商品を使いながら特徴や使い方を紹介し、視聴者から寄せられる質問にリアルタイムで回答できるため、通常の商品ページでは伝わりにくい魅力を届けられる。「サイズ感は？」「味は？」「本当に効果はある？」といった疑問にその場で答えられることから、購入への心理的ハードルが大きく下がる。テレビ通販の双方向版ともいえるが、コメント機能やレコメンド機能によって、より高い購買効果を生み出している。

また、企業だけでなく個人クリエイターにも大きなチャンスをもたらしている。TikTok Shopでは、クリエイターが企業の商品を紹介し、売れた分だけ報酬を受け取るアフィリエイト機能が充実している。フォロワー数がそれほど多くなくても、商品紹介動画がアルゴリズムによって拡散されれば大きな売り上げを生み出す可能性がある。これまで一部のインフルエンサーだけが収益化できていた時代から、より多くのクリエイターが販売者として活躍できる環境へと進化している。

企業側にもメリットは大きい。これまでECでは広告を出稿して集客する必要があったが、TikTokでは動画自体が広告として機能する。商品の魅力が伝わる動画を制作できれば、広告費を抑えながら自然な形で購買へつなげることが可能だ。特に化粧品、食品、ファッション、日用品、雑貨など、「見た目で魅力が伝わる商品」はTikTokとの相性が良いとされている。

一方で、TikTok Shopは物流や在庫管理、カスタマーサポートなど従来のEC運営も必要となるため、販売ノウハウを持たない企業にはハードルもある。そのため近年は、店舗開設から商品登録、広告運用、ライブ配信、物流、問い合わせ対応までを支援する「TikTok Shop運営代行」サービスが急速に拡大している。日本でもトランス・コスモスやフィードフォースグループ、いつもなどが支援サービスを展開しており、新たなビジネスとして市場が拡大している。

投資の視点から見ても、TikTok Shopは単なるSNSの新機能ではない。恩恵を受ける企業はEC事業者だけではなく、広告代理店、SNSマーケティング会社、物流会社、決済サービス、インフルエンサーマーケティング企業、動画制作会社など非常に幅広い。いわゆる「TikTok Shop関連銘柄」が注目される背景には、この裾野の広さがある。

今後、日本国内でもショート動画の視聴時間はさらに伸びると予想されており、「検索して買う」から「見つけて買う」への消費行動の変化は一段と加速する可能性が高い。AIによるレコメンド精度が向上すれば、ユーザー一人ひとりに最適な商品が動画を通じて届けられ、ECのあり方そのものが変わるかもしれない。

TikTok Shopは単なるオンラインショップではなく、「動画」「SNS」「ライブ配信」「インフルエンサー」「EC」が融合した新しい商取引のプラットフォームである。消費者にとっては買い物がより楽しく身近なものとなり、企業にとっては新たな販路と顧客獲得の機会が広がる。そして投資家にとっても、関連企業の成長を見極める新たなテーマとして注目に値する存在だ。動画を見ることがそのまま買い物につながる時代は、すでに始まっている。

TikTok Shop時代の黒子役へ――トランス・コスモスが切り開く次世代EC支援ビジネス

TikTok Shopの日本展開によって、EC市場は新たな転換点を迎えている。これまでのECは、消費者が欲しい商品を検索して購入する「検索型」が主流だった。しかしTikTok Shopは、ショート動画やライブ配信を通じて商品を知り、そのままアプリ内で購入まで完結できる「発見型EC（ディスカバリーコマース）」という新しい購買体験を提供する。動画を見ることと買い物をすることが一体化したこの仕組みは、企業に新たな販路を提供するとともに、EC支援企業にも大きなビジネスチャンスをもたらしている。その代表格として注目されるのが、東証プライム上場のトランス・コスモス（9715）である。

トランス・コスモスは、コンタクトセンター（コールセンター）事業やBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）、デジタルマーケティング、EC支援などを手掛ける国内最大級のアウトソーシング企業だ。1966年の創業以来、企業の業務効率化を支援してきた同社は、近年ではDX（デジタルトランスフォーメーション）支援企業として存在感を高めている。その中でも成長分野として位置付けられているのがECソリューション事業であり、TikTok Shopの登場は同社にとって新たな成長機会となっている。

TikTok Shopでは、単に商品を登録すれば売れるわけではない。商品の魅力を伝えるショート動画の制作、ライブ配信の企画・運営、広告配信、インフルエンサーとの連携、受注管理、在庫管理、物流、決済、問い合わせ対応など、多くの業務を効率的に運営する必要がある。特に従来のECサイトと異なり、動画コンテンツを継続的に制作し、視聴者とのコミュニケーションを取りながら販売する運営体制が求められるため、多くの企業にとっては自社だけで対応することが難しい。

こうした課題に対し、トランス・コスモスは店舗開設から運営代行、ライブ配信支援、広告運用、物流、カスタマーサポートまでをワンストップで提供する体制を整えている。同社はTikTok Shop Partnerとして認定を受けており、ブランド企業がTikTok Shopへ参入する際の包括的な支援サービスを展開している。商品の登録やショップ構築だけでなく、販売戦略の立案、クリエイティブ制作、ライブコマース運営、受注後の配送やアフターサービスまで一貫して担えることは大きな強みだ。

特にライブコマース分野では、配信者のキャスティング、配信スタジオの運営、配信中のコメント対応、販売データの分析まで支援できる体制を持つ。ライブ配信では、商品の紹介だけでなく視聴者からの質問にリアルタイムで回答することで購買率を高めることが重要となるが、こうした運営ノウハウは一朝一夕で構築できるものではない。長年にわたりコンタクトセンターやEC運営を手掛けてきたトランス・コスモスだからこそ、顧客対応の品質やオペレーション管理に強みを発揮できるのである。

また、同社は国内だけでなく海外にも広範な拠点網を持っている。アジアを中心に多数の拠点を展開し、多言語対応や越境EC支援にも豊富な実績を持つ。TikTok Shopは東南アジア市場でも急速に普及しており、日本企業が海外市場へ進出する際の販売チャネルとしても期待されている。海外物流や現地カスタマーサポートまで含めて支援できる同社は、日本国内だけでなくグローバル市場でも成長余地を持つ企業といえる。

近年のEC市場では、「商品を作る企業」と「売る仕組みを提供する企業」の重要性が増している。特にSNSを活用したコマースでは、商品の品質だけではなく、いかにユーザーへ届けるかが売り上げを左右する。TikTokのアルゴリズムを活用した動画配信やライブコマース、インフルエンサーマーケティングなど、従来とは異なる販売ノウハウが必要となるため、専門企業へのアウトソーシング需要は今後さらに高まる可能性がある。

トランス・コスモスはこうした変化に対応し、AI活用も積極的に進めている。生成AIを利用した問い合わせ対応やコンテンツ制作支援、データ分析などをEC運営へ組み込むことで、業務効率と顧客体験の向上を図っている。AIとTikTok Shop、そしてEC運営支援を組み合わせたサービスは、今後の競争力を左右する重要な要素となるだろう。

投資家の視点では、TikTok Shop関連銘柄というと広告会社やインフルエンサーマーケティング企業に目が向きがちだが、実際に市場拡大の恩恵を受けるのは、その裏側を支えるインフラ企業でもある。トランス・コスモスは、派手さこそないものの、EC運営に欠かせない業務を包括的に支援する「黒子役」として確固たるポジションを築いている。TikTok Shopの利用企業が増えれば増えるほど、同社の支援サービスに対する需要も拡大する可能性がある。

日本でも動画コマース市場は成長の初期段階にあり、TikTok Shopの普及によって企業の販売戦略は大きく変わろうとしている。その変化を支えるインフラ企業として、トランス・コスモスは長年培ったEC運営ノウハウ、コンタクトセンター事業で築いた顧客対応力、そしてDX支援の総合力を武器に、新たな成長局面を迎えている。TikTok Shopが「動画で売る時代」の象徴であるならば、トランス・コスモスはその舞台裏を支える重要なプレーヤーとして、今後も市場から注目を集める存在となりそうだ。

TikTok Shop時代の成長期待株――フィードフォースグループが担う「売れるEC」のインフラ戦略

ショート動画を見ながら商品を購入する「ディスカバリーコマース（発見型EC）」が世界的に広がりを見せている。その中心にあるのが、動画共有アプリTikTokのEC機能「TikTok Shop」だ。日本でもサービス開始以降、企業やブランドの参入が相次ぎ、EC市場に新たな競争軸を生み出している。一方で、TikTok Shopは単に商品を掲載すれば売れる仕組みではない。商品情報の管理や広告運用、注文処理、物流連携など、多くの業務を効率的に運営するためのシステムが必要となる。こうした「売れる仕組み」を支える企業として注目されるのが、東証グロース市場に上場するフィードフォースグループ（7068）である。

フィードフォースグループは、企業のデジタルマーケティングやEC運営を支援するテクノロジー企業だ。社名の「フィード」が示すように、商品データや広告データなどを最適な形で配信・管理する技術を強みとしており、EC事業者向けのSaaS（クラウド型ソフトウェア）を数多く展開している。近年はDX（デジタルトランスフォーメーション）の進展を背景に事業領域を拡大し、EC支援のインフラ企業として存在感を高めている。

TikTok Shopが普及することで重要になるのが、「商品情報をいかに効率よく管理し、販売チャネルへ配信するか」という課題である。一般的なEC事業者は、自社サイトだけでなくAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Instagram、Facebook、Googleショッピングなど、複数の販売チャネルを運営している。それぞれの商品情報や価格、在庫を個別に管理すると手間がかかり、更新漏れや在庫不一致といった問題が発生しやすい。

フィードフォースグループは、この課題を解決するデータ連携ソリューションを提供している。企業が保有する商品データを一元管理し、各ECモールや広告媒体へ自動で最適化・配信することで、運営負担を大幅に軽減する。TikTok Shopが販売チャネルとして加わることで、同社のようなデータ連携基盤の重要性は一段と高まると考えられる。

また、同社はECプラットフォームと外部サービスを連携するソリューションにも強みを持つ。商品情報だけではなく、在庫、受注、配送状況などをリアルタイムで連携できるため、販売機会の損失を抑えながら効率的な店舗運営を実現できる。TikTok Shopでは、ライブ配信やショート動画によって短時間で注文が集中するケースもあり、こうした大量注文へ迅速に対応できるシステム基盤の重要性は今後さらに高まるだろう。

さらに、フィードフォースグループは広告運用支援にも強みを持つ。TikTok Shopでは、魅力的な動画コンテンツを制作するだけではなく、広告配信によってユーザーへ効率的に届けることが売り上げを左右する。同社はGoogleやMetaなど主要デジタル広告媒体との連携実績を積み重ねてきたほか、企業のマーケティング自動化を支援するサービスも展開しており、TikTokを活用した広告運用との親和性も高い。

TikTok Shopの特徴は、「検索して買う」のではなく、「動画を見て欲しくなり、その場で買う」という新しい購買行動を生み出している点にある。そのため、従来のECサイト以上に、商品の見せ方やデータ分析が重要となる。どの動画から購入されたのか、どの商品が人気なのか、どの時間帯に売れやすいのかといったデータを分析し、販売戦略へ反映させることが成果を左右する。フィードフォースグループは、こうしたデータ活用を支援するサービスも提供しており、EC事業者の売上向上を後押ししている。

近年は人手不足を背景に、企業ではEC運営の効率化が重要な経営課題となっている。商品の登録や価格変更、在庫更新を人手で行うのではなく、自動化によってミスを減らし、担当者はマーケティングや商品企画など付加価値の高い業務へ集中する流れが加速している。フィードフォースグループのクラウドサービスは、こうした業務改革を支える存在として導入が進んでいる。

同社の特徴は、派手な広告やライブ配信を行う企業ではなく、「裏方」としてEC全体を支えるインフラ企業であることだ。消費者がフィードフォースグループの名前を目にする機会は少ないかもしれない。しかし、商品データの連携、広告配信の最適化、受注管理、マーケティング支援など、EC運営には欠かせない機能を提供している点で、その存在価値は大きい。TikTok Shop利用企業が増えれば増えるほど、こうしたインフラサービスへの需要も拡大する可能性がある。

投資の視点では、TikTok Shop関連銘柄というと広告代理店やインフルエンサーマーケティング企業へ注目が集まりやすい。しかし、長期的な市場拡大を考えれば、販売チャネルの増加に対応するシステム基盤やSaaSを提供する企業にも恩恵が及ぶ可能性が高い。フィードフォースグループはまさにその代表例であり、EC市場全体の成長を取り込めるビジネスモデルを構築している。

さらに、同社は企業のDX支援やデータ活用ニーズの拡大という追い風も受けている。EC市場は今後も拡大が予想される一方、販売チャネルはますます多様化していく。TikTok Shopだけでなく、新たなソーシャルコマースやライブコマースが登場しても、それらを既存のEC運営とシームレスに連携する仕組みへの需要は続くだろう。その意味で、フィードフォースグループは特定のサービスの成長だけに依存するのではなく、「ECを支える基盤」を提供する企業として中長期的な成長余地を秘めている。

TikTok Shopは「動画を見る」と「買い物をする」の境界をなくし、ECの常識を変えつつある。その変化を支えるのは、表舞台で商品を紹介するクリエイターだけではない。膨大な商品データを管理し、販売チャネルをつなぎ、広告やマーケティングを最適化する技術があってこそ、新しい購買体験は成り立つ。フィードフォースグループは、その舞台裏を支えるテクノロジー企業として、TikTok Shop時代の成長を享受する有力な関連銘柄の一社といえるだろう。

TikTok Shop時代のEC運営を支える実力派――「いつも」が切り開くライブコマース支援の最前線

動画を見ながら商品を購入する「ディスカバリーコマース」が世界中で急速に広がっている。その象徴ともいえるのが、ショート動画アプリTikTokのEC機能「TikTok Shop」である。日本でも正式サービス開始を契機に、多くの企業やブランドが参入を進めており、EC市場は新たな転換期を迎えている。しかし、TikTok Shopは単に店舗を開設すれば売り上げが伸びるわけではない。動画制作やライブ配信、広告運用、受注管理、物流、顧客対応など、多岐にわたる業務を高いレベルで運営する必要がある。こうした企業の課題を解決する存在として注目されているのが、東証グロース市場に上場する「いつも」（7694）である。

いつもは、EC事業者向けの総合支援サービスを展開する企業として成長を続けてきた。創業以来、自社ECサイトやAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングといった主要ECモールの運営支援を手掛け、多くのメーカーやブランドの売り上げ拡大を支援してきた。EC市場の成長とともに培った運営ノウハウは国内でも高く評価されており、「売れる仕組み」を構築するプロフェッショナル集団として知られている。

近年、EC市場では「モノを検索して買う」時代から、「動画を見て欲しくなり、そのまま買う」時代へと消費行動が変化している。TikTok Shopはその流れを象徴するサービスであり、ショート動画やライブ配信を通じて商品を紹介し、その場で購入まで完結できる点が特徴だ。エンターテインメントとECが融合した新しい販売手法は、従来のネット通販とはまったく異なる運営ノウハウを必要とする。

例えば、商品の魅力を数十秒の動画で伝える企画力や撮影技術、ライブ配信中に視聴者とコミュニケーションを取りながら販売するスキル、TikTokのアルゴリズムを意識した動画制作、さらには広告配信や販売データの分析など、多くの専門知識が求められる。これらを自社だけで対応することは容易ではなく、多くの企業が専門会社の支援を必要としている。

こうしたニーズに応えるため、いつもはTikTok Shopを活用したEC支援サービスを積極的に展開している。同社は店舗開設支援から商品登録、販売戦略の立案、動画コンテンツ制作、ライブコマースの企画・運営、広告運用、受注管理、物流連携まで、一連の業務を包括的にサポートする体制を整えている。企業は商品開発やブランド戦略に集中しながら、EC運営の専門業務を外部へ委託できるため、効率的な事業展開が可能になる。

同社の強みは、単なる制作会社や広告代理店ではなく、「売れるEC」を実現する総合プロデューサーである点にある。商品ページを作るだけではなく、販売データを分析し、改善を繰り返しながら売り上げを最大化するPDCAサイクルを構築してきた経験は、TikTok Shopでも大きな武器となる。動画の再生回数だけではなく、視聴から購入までのコンバージョン率やリピート率などを分析し、継続的な売り上げ拡大を目指す支援ができることは、同社ならではの競争力といえる。

ライブコマースへの対応力も注目されるポイントだ。ライブ配信では、視聴者とのリアルタイムなやり取りを通じて商品の魅力を伝えられる一方、配信の品質や進行、出演者の選定など、事前準備が成果を大きく左右する。いつもは、これまで培ってきたEC運営ノウハウを生かし、ライブ配信の企画から実施、効果測定までを支援しており、企業がライブコマースへ参入する際の心強いパートナーとなっている。

また、同社はD2C（Direct to Consumer）ブランド支援にも強みを持つ。メーカーが卸売業者や小売店を介さず、自ら消費者へ直接販売するD2Cモデルでは、自社ブランドの世界観を動画で表現できるTikTok Shopとの相性が非常に良い。商品のストーリーや開発秘話、使用シーンなどをショート動画で伝えることで、価格だけではないブランド価値を訴求できるからだ。こうしたブランディング支援の経験を持ついつもは、TikTok Shopを単なる販売チャネルではなく、ブランド育成の場として活用する提案も行っている。

さらに、EC市場全体を見渡すと、販売チャネルの多様化が急速に進んでいる。自社サイトに加え、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Instagram、TikTok Shopなど、企業は複数の販売チャネルを同時に運営することが当たり前になりつつある。その結果、在庫管理や価格管理、受注処理などの運営業務はますます複雑化している。こうした状況では、チャネルごとの特性を理解しながら一元的に運営を支援できる企業の価値が高まる。長年にわたりマルチチャネルEC支援を手掛けてきたいつもは、この点でも優位性を持つ。

投資家の視点から見ると、TikTok Shop関連銘柄というと広告会社やインフルエンサー事務所に注目が集まりやすい。しかし、実際に市場が拡大するほど恩恵を受けるのは、その裏側で企業のEC運営を支える支援会社でもある。TikTok Shopへ参入する企業が増えれば、店舗構築や運営代行、動画制作、ライブコマース支援などの需要も拡大する可能性が高い。いつもは、その中核を担う企業の一つとして期待されている。

もちろん、競争環境は年々激しくなっている。EC支援市場には大手広告代理店やコンサルティング会社、システム開発会社なども参入しており、差別化が重要な課題となる。それでも、いつもは創業以来培ってきたEC専業企業としての現場力と運営ノウハウを強みに、多くの実績を積み重ねてきた。現場で蓄積した知見を生かしながら、TikTok Shopという新たな販売チャネルにも対応している点は大きなアドバンテージといえる。

今後、ショート動画やライブコマースが一般的な購買スタイルとして定着すれば、企業に求められるEC戦略も大きく変化していく。単に商品を並べるだけではなく、「どう見せるか」「どう伝えるか」「どうファンを育てるか」が競争力の源泉となるだろう。いつもは、こうした変化を追い風に、EC運営のプロフェッショナルとして企業の成長を支える存在感を一段と高める可能性がある。TikTok Shop時代の到来は、同社にとって新たなビジネスチャンスであると同時に、日本のEC市場そのものを次のステージへ押し上げる転機となるかもしれない。

まとめ

TikTok Shopの登場は、単に新しいECサービスが誕生したというだけではない。「検索して買う」から「見つけて買う」へと消費者の行動そのものを変える可能性を秘めた、大きな市場変化といえる。その変化を支えるのは、動画を配信するクリエイターやブランド企業だけではなく、店舗運営やライブコマース、商品データ管理、物流、マーケティングといったECの基盤を支える企業群である。トランス・コスモスは包括的なEC運営支援、フィードフォースグループはデータ連携やSaaS、いつもは実践的なECコンサルティングと運営代行を武器に、それぞれ異なる強みで市場拡大の恩恵を取り込もうとしている。TikTok Shop市場が拡大するほど、こうした「黒子役」の重要性は一段と高まるだろう。ソーシャルコマースが次世代のECの主役となるか注目される中、その成長を支える関連企業の動向は、今後の投資テーマとしても見逃せない。

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